Ce tepe mai dau Vodafone si Emag

Cei ce ma urmaresc pe Linkedin stiu ca am avut o saga nesfarsita de probleme cu Vodafone si Emag, de-a lungul anilor. Ambele companii au niste proceduri jalnice si scoaterea suportului la telefon nu i-a ajutat pe niciunii. Ma rog, teoretic Vodafone are call center inca, dar imbatranesti pana raspunde cineva. Si ai sansa unui cocalar tip Ciolacu, cum am nimerit de cateva ori.

De ce nu i-am schimbat o sa intrebati, logic? Pai nu prea sunt alternative, si macar am invatat cum sa rezolv problemele si care e cota de circ necesara. De-a lungul anilor am ajuns expert in asa ceva. Acum a aparut Amazon Germania ca alternativa, e drept, detalii mai jos.

Sa incepem cu Vodafone. Acum vreo 3 luni mi-am schimbat eu abonamentul la ei, dupa ce mi se pusese pata ca platesc cam mult. 3 abonamente in jur de 100 de lei lunar, cu chestii fara numar, a fost un deal bun, admit. Daca ar avea acoperire ca lumea in Bucuresti macar 4G, ca de 5 nu indraznesc sa sper, ar fi si mai minunat, dar asta e, macar am in zona. Le e frica de conspiratori cred! Ca am ajuns la CEO-ul lor acum 3 ani, ca sa puna un amarat de amplificator in zona, dar aia e alta poveste.

Pe langa abonamentele alea, mi-au oferit si 3 luni gratuite la HBO, de care nu am avut nevoie, ca am abonamentul platit pe un an, ca meseriasul. Asa ca am ignorat oferta si mi-am vazut de viata. Atat de bine, ca abia duminica trescuta am vazut SMS-ul asta:

Eram dude, wtf, pana m-am uitat mai sus si l-am vazut si pe fra-su, de acum o saptamana:

Eu nu am mesajele pe primul ecran din mobil, ca lumea normala nu da sms-uri si le verific doar cand stiu ca trebuie sa primesc pachete sau coduri de autentificare. Dar Vodafone a presupus automat ca eu foloseam HBO-ul de la ei si m-a taxat scurt si la obiect fara sa verifice. Misto, nu?

A trebuit sa ii caut pe Whatsapp, sa injur un bot pana mi-a zis ca daca nu vorbesc frumos nu mai vorbeste cu mine, moment in care am cerut operator si mi-a dat. Si abia atunci cineva a rezolvat problema. Aveti grija, ca riscati sa platiti ca prostii.

Cu Emag a fost si mai misto. Am avut mereu Genius, de cand l-au bagat, adica transport gratuit, returnare in 60 de zile, chestii utile. Si chiar am economisit bani cu el, de ce sa mint. E rentabil. La Emag, ca mizeria de Tazz unde livreaza toti recidivistii o ocolesc ca pe arafat dracu!

Acum vreo 3 saptamani primesc mailul asta:

L-am citit in fuga pe mobil, am zis ba o fi discount ceva, ca de regula plateam 99 de lei pe an. Ca aveam ceva voucher de la ei de la ultima gogomanie facuta, nu mai retineam ce facusera. Fast forward pana azi cand primesc un alt email de la ei:

Iar “wtf moment". Nu platisem deja?? De data asta ma uit de pe laptop in profilul meu ca sa vad ca baietii ma trecusera automat la plata a 19.9 de lei pe luna, in loc de 99 de lei pe an. Asta insemna misteriosul “Standard 1” din mailul anterior. Totul facut sa nu te prinzi si sa te jumuleasca de bani artistic. De apreciat, nu?

Bine, usor usor, incep sa iau de pe Amazon Germania ce pot lua de acolo ( aifonurile, aivatchurile, un termostat, o banda de mers - ultimele achizitii) ca nu doar ca le poti lua fara TVA daca bagi un cont de firma din Romania, dar au si transport gratis in Romania, peste 50 de euro valoare/colet. Aviz amatorilor!

Deci dragilor, fiti paranoici cu orice oferta primita de la firmele astea doua si in general de la firmele romanesti. Asigurati-va ca daca nu va trebuie o refuzati si ca daca va trebuie este ceea ce pare sa fie si nu o teapa. Daca Emag si Vodafone si firmele romanesti s-ar concentra pe calitatea serviciilor cat o fac pe tepe, am lasa America cu lacrimi in ochi, in praful din in urma noastra!